一、叉车保险理赔业务流程

1、接受报案

保险叉车出险后，被保险人一般是先以口头或电话等方式向保险人报案，然后再补交书面的出现通知。

2、信息核对

接受报案后，应尽快查办出险车辆的保险单和批单。查房是否重复报案，查验出险时间是否在保险期以内、核对审核报案人所述事故原因与经过是否属于保险责任等情况。若事故原因不属于承包范围，应拒赔并以书面形式说明理由。

3、现场查勘

现场查勘是指用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的过程。当弯曲、扭曲变形过大，用冷压不易校正时，可加热校正，加热时应尽量减少加热区域，加热温度一般不超过700℃，并缓慢冷却，以免增大脆性。现场查勘是查明交通故事真相的根本措施，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔偿提供证据，所以，现场查勘应公正、客观、严密的进行。